華意電力解讀美聯(lián)航暴力逐客事件
發(fā)布時(shí)間:2017-04-12 09:00:00
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近日,美聯(lián)航事件成了國內朋友圈的話(huà)題焦點(diǎn)。起因是由于航班超額預定,美聯(lián)航要求4名已登機乘客推遲行程將座位讓給該公司機務(wù)人員,其中3人服從離開(kāi),一名亞裔乘客表示自己是醫生需要次日出診而拒絕,被強行拖拽下飛機,嘴部受傷流血,精神受到刺激。據美國媒體報道,這名乘客是從越南移民美國的華裔,年已69歲。
機上乘客將手機拍攝的視頻上傳至社交媒體后,點(diǎn)擊量數以?xún)|計,在全美和世界各地引發(fā)輿論風(fēng)暴。在美華裔10日起向白宮聯(lián)名請愿,呼吁聯(lián)邦政府進(jìn)行調查。目前,簽名人數已超過(guò)白宮回應所需的10萬(wàn)人次。
機票超售本來(lái)是航空業(yè)司空見(jiàn)慣的問(wèn)題,美聯(lián)航卻采取了最驚世駭俗的處理方式。此事在美國新聞媒體和社交網(wǎng)絡(luò )引發(fā)口誅筆伐。在社交網(wǎng)站推特上,“抵制美聯(lián)航”“拒絕乘坐美聯(lián)航”等標簽迅速走紅,不少網(wǎng)友或分享自己乘坐美聯(lián)航的負面體驗,或宣布以后絕不乘坐美聯(lián)航飛機,或直接貼出截圖顯示已退訂美聯(lián)航機票。還有不少網(wǎng)友支持受害乘客對美聯(lián)航提起訴訟要求賠償。美聯(lián)航股票11日大幅下跌,逾6億美元市值蒸發(fā)。
面對乘客鮮血淋淋的臉,美聯(lián)航CEO居然沒(méi)有對受害者進(jìn)行道歉和慰問(wèn),也沒(méi)有批評員工的處理方式。美聯(lián)航能有如此作為,在一定程度上是公司內部管理制度的缺陷,以及上層對公司下屬員工的縱容,從而引發(fā)此次美聯(lián)航事件,導致公司收到嚴重損失,而事情發(fā)生之后,美聯(lián)航CEO只是將事件輕描淡寫(xiě)為對乘客的“重新安置”,并在此前發(fā)送的公司內部郵件中表示支持涉事人員,稱(chēng)他們“按照既定程序應對相關(guān)狀況”。他在聲明中不但沒(méi)有承認自己的錯誤,還支持內部的涉事人員,進(jìn)一步激起美國乃至世界各地網(wǎng)民的憤怒。
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